1. Retragerea în ceea ce privește comenzile plasate pentru servicii web

Aveți dreptul de a vă retrage și de a renunța la serviciile achiziționate până la data accesării acestora, dar nu mai târziu de 14 zile calendaristice de la data inceperii furnizarii Serviciului.

În cazul exercitării dreptului la retragere, compania noastra vă va rambursa toate sumele plătite pentru serviciile la care ați renunțat (exceptie serviciile de inregistrare/reinnoire domenii unde Registrarii nu permit acest lucru), fără întârziere nejustificată şi, în orice caz, nu mai târziu de 14 zile de la data la care este informată de decizia de retragere.

Prin acceptarea Termenilor și Condițiilor o dată cu bifarea căsuței – DA, sunt de acord si declar pe propria raspundere ca am citit Termenii legali, precum și documentele în format electronic la care se face referință, Consumatorul înțelege și își dă acordul său expres și neechivoc pentru începerea prestării serviciilor ce fac obiectul comenzii la distanță în cadrul termenului de retragere de 14 zile de la data plasării comenzii, prestarea serviciilor începând o dată cu notificarea transmisa de noi pe e-mail-ul Consumatorului referitor la posibilitatea accesării serviciilor achiziționat(e).

Consumatorul confirmă totodată că a luat cunoștință de faptul că își va pierde dreptul la retragere odată cu accesarea în orice modalitate a serviciului achiziționat, aceasta accesare având semnificația executării complete a Serviciului la Distanță de către noi în ceea ce privește serviciul accesat, conform art. 16 lit. a) din Ordonanța de Urgență a Guvernului nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii; în consecință, odată ce serviciile achiziționate a/au fost accesat(e) de Client, nu este posibilă renunțarea la serviciile respective ce fac obiectul comenzii la distanță și rambursarea de către DIGITALCLOUDER SERVICES SRL a Prețului achitat pentru acestea.

În cazul în care ați achiziționat atât un serviciu de găzduire sau domeniu, cât și Servicii Suport, Asistență tehnică sau Întreținere și administrare pagini web – aferente acestora, retragerea în ceea ce privește serviciul achiziționat are ca efect și retragerea din serviciile care au ca obiect Servicii Suport, Asistență tehnică sau Întreținere și administrare pagini web.

2. Retragerea din comenzile privind Servicii Suport, Asistență tehnică sau Întreținere și administrare pagini web

În cazul în care doriți să vă retrageți din comenzile plasate având ca obiect Servicii Suport, Asistență tehnică sau Întreținere și administrare pagini web, aveți dreptul de a vă retrage și de a renunța la aceste servicii în termen de 14 zile de la data plasării comenzii, dar nu mai târziu de data începerii prestării serviciilor de către DIGITALCLOUDER SERVICES SRL.

3. Modalitatea de exercitare a dreptului de retragere

Pentru a exercita dreptul de retragere, veți transmite către DIGITALCLOUDER SERVICES SRL o informare cu privire la decizia neechivocă de retragere prin e-mail fără a fi necesară o justificare a cererii la una din adresele mentionate in sectiunea Contact a Site-ului, respectiv contact@stackdream.ro.

De asemenea, puteti folosi modelul de retragere disponibil aici, folosirea lui nu este insa obligatorie. Acesta poate fi transmis, prin e-mail, la una din adresele mentionate in sectiunea Contact a Site-ului, respectiv contact@stackdream.ro.

În cazul retragerii aveți obligația de a vă abține de la accesarea serviciilor achizitionate cu privire la care v-ați exercitat dreptul de retragere.

Din momentul primirii deciziei cu privire la dreptul la retragere, DIGITALCLOUDER SERVICES SRL va bloca accesul la Serviciile la care Clientul a renunțat și va comunica confirmarea de primire a retragerii, iar în termen de cel mult 14 zile calendaristice de la primirea declaraţiei de retragere, va restitui plățile efectuate pentru Serviciile la care ați renunțat.

DIGITALCLOUDER SERVICES SRL vă va returna preţul Serviciilor folosind aceeași metodă de plată pe care ați folosit-o la achiziționarea Serviciului dacă este posibil, după cum urmează:

a) pentru Comenzile achitate cu card bancar, prin restituire în contul din care a fost efectuată plata;
b) pentru Comenzile realizate in baza unui voucher, veți primi un alt cod de reducere cu aceeași valoare; în cazul care valoarea Serviciului achiziționat la care s-a renunțat a depășit valoarea voucherului, vă va fi returnată diferența.

4. Excepții de la dreptul de retragere

În conformitate cu dispozițiile art. 16 din Ordonanța de Urgență a Guvernului nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii, precum și pentru modificarea și completarea unor acte normative, dreptul de retragere se pierde în următoarele situații:

  • În cazul serviciilor achiziționate, după prestarea completă a serviciilor, respectiv după data accesării serviciilor achiziționate, astfel că DIGITALCLOUDER SERVICES SRL nu vă va rambursa niciuna dintre sumele plătite pentru serviciile la care ați renunțat sau intenționați să renunțați.
  • În cazul în care serviciile sunt personalizate și realizate după specificațiile prezentate de dumneavoastră;
  • În cazul Serviciilor de Suport, Asistență tehnică sau Întreținere și administrare pagini web, după începerea prestării serviciilor de către DIGITALCLOUDER SERVICES SRL.
  • Taxe pentru Certificat SSL de orice tip cu excepția „Let’s Encrypt”
  • Taxele pentru inregistrarea, prelungirea sau reinnoirea numelor de domeniu (nationale sau internationale sau orice alte TLD-uri) inclusiv taxe de mentenanta
  • Taxe achitate pentru servicii optionale (produsele de tip „add-on”) altele decat cele din oferta standard.
  • Taxe achitate pentru servicii de Intretinere si administrare pagini web daca acestea au fost platite si prestate deja

Model de formular de retragere – Click Aici

Prezentul formular se trimite înapoi completat către contact@stackdream.ro doar dacă doriţi să vă retrageţi din comandă sau din utilizarea serviciilor.

– Către [aici se introduce numele, adresa poştală şi, dacă este cazul, numărul de telefon, numărul de fax şi adresa de e-mail ale profesionistului]:

– Vă informez/Vă informăm () prin prezenta cu privire la retragerea mea/noastră () din contractul referitor la vânzarea următoarelor produse ()/prestarea următoarelor servicii ()

– Comandate la data ()/primite la data ()

(*) A se elimina menţiunea inutilă, după caz.
– Numele consumatorului (consumatorilor)
– Adresa consumatorului (consumatorilor)
– Semnătura consumatorului (consumatorilor) (doar în cazul în care acest formular este notificat pe hârtie)
– Data

 

Amendament

DIGITALCLOUDER SERVICES SRL isi rezerva dreptul să modifice sau sa revizuiasca în orice moment Politica de retragere, inclusiv termenii și conditiile acesteia. Orice modificare va fi anuntata prin intermediul site-ului nostru. Clientul are obligația de a verifica Politica de retragere (disponibila la adresa web https://www.stackdream.ro/politica-de-retragere/ ) pentru a lua în considerare modificările realizate, deoarece aceste modificări îi asigură Clientului obligații din punct de vedere juridic.